Технологии event-сервиса и мультимедиа
ЕСЛИ КОРОТКО ПРО ИВЕНТЫ, ТО ЭТО ТАК:
Екатерина Шихова
Создатель агентства событий Dream Team Event, продюсер фестивалей-многотысячников Sandarina, Гастроном и других. Директор по маркетингу первого фудмаркета в Екатеринбурге -ESTORY.
в прошлом копирайтер и продюсер в рекламном агентстве "Восход", совладелица магазинов "Клуб редких вещей Дефицит", "Гнездо", Rebels & Deficit, Local Handcraft Store (создан под FIFA 2018)
Smm-консультант, специализация Инстаграм. Частные и групповые тренинги с разработкой стратегии продвижения. Обучение smm-специалистов
Подбор блогеров и опиньон-лидеров под задачи клиента.
Автор тематических курсов про ивент-технологии, комьюнити-маркетинг, социальные сети. Автор курса по согласованию мероприятий для проекта "Мастера России"
Специалист по разработке сайтов для внутреннего и внешнего пользования, по созданию продающих презентаций. Выполнение работы под ключ: от создания сути до финальных штрихов верстки
Фанат брендинга, дизайна и маркетинга в целом. Профессионально влюбляю в каждый пункт
Спикер обучающих программ: Web2Win, Sandarina Pro, Up Startup, Amway Digital Lab; отраслевых конференций НейлСлет, ДубльГис, Tesli и других. Вела специализированные инста-лекции как для школьников, так и для врачей, стилистов, дизайнеров интерьеров, маникюристов и предпринимателей 50+
среди клиентов: УГМК-Здоровье, торговый центр "Мега Екатеринбург", Modnaya Kontora, Lobby bar Тихвин, торговый центр "Европа", торговый центр "Гринвич", Mirey Group и другие
член экспертного совета при Управлении культуры
спикер Школы блогеров при поддержке Свердловского областного фонда поддержки предпринимателей
наставник "Битвы блогеров"
преподаватель УрФУ, факультет журналистики, предмет "Технологии ивент-сервиса и мультимедиа"
модератор smm-блока Culturalica и интервьюер паблик-токов с участием Ольги Маркес (Alai Oli, Sekta), Тани Либерман (jerusalembazar), Лауры Джугелия (Peopletalk), Даши Филатовой (Dasha Phi), Татьяны Флегановой (Особые люди), Гузель Санжаповой (Cocobello) и других
веду свой блог в Инстаграм


ИВЕНТЫ: ОЖИДАНИЕ VS РЕАЛЬНОСТЬ
Мы можем одновременно переписываться с партнерами из другого города и говорить по телефону. Нас повсюду окружают постеры, баннеры, контекстная реклама и продакт плейсмент. Мы так к этому привыкли, что уже автоматически отфильтровываем это и готовы к этим атакам. Они становятся для нас нормой, поэтому личная встреча уже превратилась в событие, стала особенным моментом отношений. Мы теперь внимательней прислушаемся к советам, которые шепотом произнесет стоящий рядом человек, чем к лозунгам, что льются на нас с огромных экранов. В мире, перегруженным электронными сообщениями, с обилием бесконтактных социальных сетей, человеческое общение, непосредственный контакт будут цениться все больше.
Магия ивентов.

ТЕРМИНОЛОГИЯ


Толковый словарь ивентера без прикрас
https://whenspeak.ru/blog/tolkovyy-slovar-event-menedzhera



Мероприятие – это ожидание и отчасти волнение. Ивент-маркетинг придумали не менеджеры, он у нас с вами в крови. Вот др, а вот др вашей компании, вот вы ходили в лес, а вот вы на тимбилдинге. Мероприятие – это действия, а не слова. Если гости не приняли в нем личное участие – словом или делом, - оно не оставит большого следа в их памяти. Гости должны быть вовлечены. Их действия и производят настоящий эффект от мероприятия. «Я действую – стало быть, я участвую в мероприятии» - вот один из принципов психологии проведения мероприятия. Ивент-менеджмент – как техника профессиональной организации мероприятий – очень практичная дисциплина, которая может быть использована в самых неожиданных жизненных ситуаций (от дня рождения до похорон)

Мероприятие - это сказка.
Где действуют свои правила игры и жанра. Вспомните ожидание от отеля и ожидание от дома.
Мероприятия, их сценарий, подчиняются определенным законам, совпадает со структурой книги или фильма: завязка, кульминация, катарсис
Мероприятие – это маркетинг, инструмент.
Это форма ухаживания компании и бренда за потребителем

Когда традиционные рекламные методики не работают, а рынки переполнены идентичными предложениями, для продвижения бренда все больше компаний прибегают к реализации своей маркетинговой стратегии при помощи ивентов

Структура создания мероприятия

Подготовка:
  1. Изучение брифа, изучение материалов проекта/клиента
  2. Креативная разработка идеи;
  3. Оформление идеи и определение события, подготовка проекта (коммерческое предложение);
  4. Принятие решения о проведении, назначение руководителей проекта;
  5. Планирование: а) принятие решения о подготовке, определение сметы б) окончательное планирование, подготовка и организация мероприятия, реклама/пригласительные;
Реализация:
  1. Обустройство места проведения, монтаж оборудования;
  2. Старт (официальное открытие);
  3. Прохождение специального события от открытия до закрытия;
  4. Окончание события, официальное закрытие;
  5. Завершение события, демонтаж оборудования, организация отъезда;

Завершение:
  1. Прекращение действий и окончание расчетов;
  2. Обработка данных, финансовый и организационный отчет;
  3. Завершение проекта.




Задачи ивента в маркетинге:
  • привлечь внимание аудитории к предмету маркетинга;
  • сформировать положительное личное отношение;
  • предоставить аудитории реальный, буквальный опыт общения с товаром, маркой, компанией.
  • внутрикорпоративный PR;
  • сформировать лояльность аудитории – приверженность к объекту ивента;
ВИДЫ ИВЕНТОВ В МАРКЕТИНГЕ
существует масса классификаций, вот одна из них
  • по характеру взаимодействия с аудиторией:
    • ивенты с формальным общением (слушание, конференция);
    • ивенты с не формальным общением (корпоратив);
  • в зависимости от привлекаемой аудитории:
    • политические ивенты (митинг, демонстрация, инаугурация);
    • корпоративные ивенты (тренинги, презентации, промоакция);
    • социальные ивенты (фандрайзинговая акция, акция благотворительности);
    • культурно-просветительские (выставка, концерт, фестиваль);
    • научные и околонаучные (симпозиум, конференция);
    • спортивные (олимпиада, спартакиада)
  • по видам решаемых маркетинговых задач:
    • ивенты информационные, устанавливающие (выставка, презентация);
    • ивенты закрепляющие знание и предоставляющие опыт (тестинг, семплинг);
    • ивенты корректирующие отношение и поведение (пресс-конференция, тестинг, семплинг).
  • по численности привлекаемой аудитории:
    • массовые ивенты (фестиваль, концерт, выставка);
    • групповые (пресс-конференция, корпоратив, брифинг);
    • узко-групповые ивенты ("круглый стол");
  • по открытости мероприятия:
    • открытые ивенты (свободно-посещаемые ивенты);
    • закрытые ивенты (ивенты по приглашениям);




Ивент маркетинг обязательно включает в себя
последовательные мероприятия, составляющие ивента:
  • предварительное информирование о проведении мероприятия;
  • проведение мероприятия (разнообразных конференций, презентациями, промоушн-акциями, концертами, выставками и т.п.);
  • последующая информационная волна.
“
Однажды народ пришел к своему повелителю и потребовал хлеба и зрелищ. Повелитель выдал им хлеба, но пока готовил зрелище, все объелись хлеба и умерли от обжорства. Мораль, применительно к ивентам: праздник без зрелища — просто обжорство
— marketch.ru

События могут случаться и без участия специалистов маркетинга (праздник, старт проекта, годовщина события). Однако задача маркетологов превратить рутинное и рядовое событие в маркетинговый инструмент, позволяющий обратить событие на пользу компании.
MICE: Meetings-Incentive-Conferences-Events. Что это?
MICE - широко применяются в международной практике делового туризма для обозначения четырех ключевых слов, характеризующих сферы делового туризма.
Сегмент рынка b2b услуг

· Meetings – встречи, организация деловых встреч под ключ.

· Incentive – побуждение, стимулы. Следовательно, это слово обозначает поощрительные, стимулирующие поездки для сотрудников, партнеров или клиентов, как правило, на отдых.

· Conference – комплекс услуг по организации тематических корпоративных конференций.

· Events / Exhibitions – участие в международных отраслевых выставках в качестве экспонента или посетителя с целью привлечения внимания к товарам или услугам (в первом случае) или с целью поиска таковых (во втором случае).



MICE
Когда говорят об индустрии поездок со служебными целями наравне с термином MICE можно использовать следующие термины: деловой туризм или business travel, индустрия MICE и индустрия встреч.

Сферы MICE: деловые встречи, мотивационные поездки (одновременно делового и развлекательного характера), научно-практические конференции, учебные семинары, корпоративные события.

Цели MICE:
· мотивация персонала,
· развитие профессиональных и межличностных коммуникации,
· обучение персонала, партнёров и клиентов компании,
· PR компании и бренда с целью популяризации их ценностей, философии и возможностей для внутреннего и внешнего потребителя.

Специфика индустрии MICE:
· внесезонность,
· прогнозируемость,
· плановость мероприятий,
· ориентация на клиента с высоким уровнем доходов.

Менеджмент MICE – это организация деловых поездок в индустрии туризма, предполагающий:
· разработку предложений для корпоративного клиента;
· разработку плана деловой и культурной программ;
· бронирование отелей, трансферов, авиабилетов, страховых полисов;
· организацию деловых и мотивационных мероприятий;
· консультации по визовым вопросам, контроль за оформлением и получением визы;
· контроль за взаимодействием между поставщиками сервисных услуг;
· контроль на месте организации трансферов, размещения,
· обеспечение работы оборудования для мероприятий;
· организация развлекательных программ и банкетов.
Принципы организации успешного ивента
  • своевременность ивента – верность выбора правильного времени;
  • наличие реального события, для которого ивент – его отражение и повод для его обыгрывания;
  • возможность взаимного обмена информацией – не односторонность информационного потока;
  • обязательность экшена, шоу;
  • возможность получить удовольствие и(или) иная практическая полезность мероприятия;
  • ритуальность ивента – регулярность, традиционность, этикет, – все, что принято в подобных случаях;
  • наличие резонанса после ивента (слухи, сплетни, статьи, перепосты, после-событийный PR)
    О - осознанность и event
    • ЗАЧЕМ?
    • СУПЕРСИЛА КАЖДОГО
    • ПОНИМАНИЕ П/С СВЯЗЕЙ
    • ИЗУЧЕНИЕ СВОЕЙ АУДИТОРИИ
    • ДОГОВОРЕННОСТИ
    • КРИТИКА СВОИХ ИДЕЙ
    • ЭКОЛОГИЧНОЕ МЫШЛЕНИЕ
    • ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
    Почему мероприятия популярны?
    • Эффективность прямой рекламы снижается, особенно в сегменте премиальных продуктов и продуктов для узких групп потребителей
    • стоимость рекламы растет. Это заставляет компании искать альтернативные способы коммуникации с потребителем. Прямое обращение к потребителю в данномм случае имеет понятные преимущества.
    • btl дает обатную связь с потребителем и возможность точного попадания в аудиторию. Мероприятие позволяет напрямую обратиться к нужной целевой группе и моментально увидеть ее реакцию. Положительный эффект эффект для компании от получения такой непосредственной реакции потребителя огромен
    • усиливается конкуренция, растет потребность в детальном сегментировании потребителей и последовательной работе с каждым из сегментов для повышения эффекта всех маркетинговых коммуникаций в целом
    • это уникальный по воздействию инструмент создания лояльности клиентов и сотрудников
      Можно продумать все от и до: сделать фееричный кейтеринг и усыпать все блестками, позвать звезд и привести тысячи людей на событие. Но если вы забудете это все согласовать - финал будет не как в голливудских фильмах.
      Как согласовать мероприятие?
      Какие существуют подводные камни, за какой срок надо подавать документы, как отличить РАО от ВОИС и что делать, если едет Киркоров?
      Прослушать мой бесплатный онлайн-курс
      СМЕТА МЕРОПРИЯТИЯ
      Включает в себя:

      • транспортные расходы;
      • стоимость аренды помещений или площадок;
      • зарплату привлеченных сотрудников;
      • стоимость продуктов питания, сувениров, презентационных материалов и т. ...
      • дополнительные расходы;
      • количество человек, задействованных в мероприятии;
      • дата проведения мероприятия
      Как измеряется эффективность ивентов?
      Виды key performance indicator
      далее приведены данные и графики ивент-агентства "Биг Джек"
      Задача: бананы на фуршете
      На все вопросы знаешь ответ?

      Сколько бананов надо? Где дешевле? Где лучше?
      Сколько денег?
      Купить бананы!
      Доставить бананы!
      Как доставить? Кто доставит? Какие затраты?
      Где хранить до фуршета?
      Как не съесть их заранее?
      Где мыть? Чем вытереть?
      Где лежат салфетки для бананов? Кто купил салфетки для бананов?
      Где купил?
      Как выложены бананы на фуршете? На чем лежат?
      Как порезаны? Чем порезаны?
      Нож чистый? Точно?
      Кто режет? Когда режет?
      Не испортятся?
      Где взять посуду? Кто взял посуду? Какую посуду?
      Где она хранится? Чистая? А потом?
      Как гости едят бананы? Руками? Приборами?
      Куда кожуру?
      Где хранится мусор?
      Где взять ведро? А мусорный пакет?
      Кто выбрасывает мусор? Кто убирает со стола? Куда убирает?

      Кто эти люди?
      Где мои бананы?

      Уверены, что на все вопросы знаешь ответ?

      Сделать что-то только кажется легко и просто.

      Задай себе еще миллион вопросов, найди ответы и проконтролируй исполнение. Возможно, тогда фуршет пройдет на ура. Но не факт.

      Как регулируется сфера ивентов?
      Помимо законов РФ
      • НАОМ
        http://eventros.ru/
        НАОМ инициирует собственные проекты, отражающие актуальные тенденции индустрии, проявляющиеся как у национальных, так и международных операторов, а также выступает партнером значимых отраслевых и межотраслевых мероприятий делового формата. Существует с 29 апреля 2009 г
      • REMA
        http://remamoscow.com/
        Российская ассоциация событийного маркетинга (REMA) создана 19 марта 2018 года. Участники REMA — агентства с оборотом выше 200 млн. рублей, предоставляют услуги в сфере событийного маркетинга.
      • АКАР
        http://www.akarussia.ru/
        создана в 1993 году, некоммерческая организация, ведущее и крупнейшее профессиональное объединение более 200 участников рынка коммуникационных услуг России. Члены АКАР предоставляют услуги в сфере: рекламы (ATL, TTL, BTL) -
      Какие премии в отрасли существуют?
      История одного провала
      FYRE FESTIVAL: Худший музыкальный фестиваль в истории

      Посетители заплатили за билеты на Fyre Festival несколько тысяч долларов. Музыканты не приехали, еды и жилья нет, люди застряли на острове

      Подробнее
      https://meduza.io/slides/povelitel-muh-epohi-instagrama


      Fyre Festival
      Полезно почитать по теме ивентов:
      • Краткий словарь терминов и ключевых понятий ивент индустрии
        Читать тут
      • Краткий справочник основных профессий ивент индустрии
        Читать тут
      • Сайт event.ru
        Click here
      • Книги Александра Шумовича
        "Смешать, но не взбалтывать", "Искусство проведения мероприятий", "Великолепные мероприятия". Книги размещены здесь
      • Ивентишес
        Полезный блог про ивенты. Читать здесь
      • "Ивент маркетинг от А до Я", Д.Румянцев
        книга как продавать мероприятия. Ознакомиться, например, здесь
      • Книги Радислава Гандапаса
        "К выступлению готов", "Камасутра для оратора" - полезные книги при подготовке презентаций и защит перед клиентом. Почитать здесь
      • Курс "Как организовать научпоп-мероприятие"
        Бесплатный онлайн-курс от "Мастера России". Пройти курс здесь
      • Курс "Как организовать городской фестиваль"
        Бесплатный онлайн-курс от "Мастера России". Пройти курс здесь
      • Книги Радислава Гандапаса
        "К выступлению готов", "Камасутра для оратора" - полезные книги при подготовке презентаций и защит перед клиентом. Почитать здесь
      • Skillbox
        Смежные к ивентам дисциплины, диджитал маркетинг. Изучить здесь
      • Дополнительный список литературы
        Для углубленного изучения темы и погружения. Изучить здесь